Обмен и возврат

Уважаемые клиенты, согласно Закону о защите прав потребителей, при дистанционном способе покупки товары обмену не подлежат.
Если вы хотите обменять купленный ранее товар, то вам необходимо сделать возврат неподходящего товара и заново оформить заказ.

  • Возврат в розничный магазин
  • Возврат по почте

В течение 14 дней (не считая дня покупки) вы гарантированно можете осуществить полный или частичный возврат, купленного у нас товара, если он не подошел вам по цвету, размеру или фасону.

При возврате товар должен быть надлежащего качества: сохранить свой товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки. В данный момент вы можете осуществить возврат через розничные магазины FUNDAY в вашем городе.

Сроки возврата товаров, доставленных курьерской службой

  • Для Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Московской и Ленинградской областей возврат товара возможен только через 2 (два) дня после совершения покупки, в связи с тем, что информация об оплате заказа передается в течение 2-х дней с момента доставки.
  • Для регионов денежная сумма за товар (за исключением суммы за доставку) будет возвращена не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления соответствующего требования, но не ранее, чем через 8 (восемь) рабочих дней с момента получения заказа. Если вы обратитесь в магазин ранее, чем через 8 (восемь) рабочих дней с момента получения заказа, вы не сможете получить денежные средства в день обращения.
Убедительно просим вас перед осуществлением возврата обратиться в нашу Службу поддержки покупателей по телефону 8 800 770-01-01 с 7:00 до 22:00 ежедневно. Наши специалисты смогут предоставить вам полную информацию об услуге, сроках и необходимых для возврата документах.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N55 возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:

  • Нижнее белье
  • Купальники
  • Плавки
  • Носки

Для осуществления возврата необходимо:

  • С кассовым и товарным чеками* обратиться в любой магазин FUNDAY.
  • Возвраты принимаются ежедневно с 10:00 до 22:00.
  • В магазине наш сотрудник предоставит вам все необходимые документы для заполнения, а также проконсультирует, если у вас возникнут вопросы.

* В случае утери кассового и/или товарного чеков, необходимо обратиться в Службу поддержки.